2007年10月24日22点58分02秒东冠安防接警中心接警员收到某公司办公楼二楼办公室报警，立即通知本中心出警队出警，赶赴现场处理。出警队于23时02分43秒到达现场（整个出警过程用4分41秒），发现现场发生火灾，出警队一个队员向接警中心机房反馈警情，其他队员奋不顾身地全力扑火，并等候用户负责人到现场。