贵州东冠集团协同中心机构设置于集团公司母公司贵州东冠科技有限公司，目前主要承担三方面的工作：一是服务客户。接管原设置于贵州东冠保安运营公司的96177接警中心，承担集团公司所有产品的客户电话服务工作，直管公司电商运营团队;二是管理业务。根据集团公司的战略部署与具体工作要求，基于客户服务的角度，对各分子公司的业务工作进行监督管理;三是服务内部。在做好客户服务、业务管理的基础上，做好公司内部服务工作，通过业务经营分析、问题汇总等方式，帮助集团各分子公司、各部门不断提高工作效率和工作质量。

贵州东冠集团协同中心的成立，实现了公司资源整合，提高了服务品质，提升了公司的核心竞争力，对推动公司业务转型具有十分重要的意义。